Aviso de Privacidad

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante "LFPDPPP"), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), se hace de su conocimiento que RG Operativa, en adelante "el Responsable", con domicilio ubicado en la ciudad de Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@rgoperativa.mx
  • Teléfono: [NÚMERO DE CONTACTO]
  • Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA], Puebla, Pue., C.P. [CÓDIGO POSTAL]
  • Sitio web: [URL DEL SITIO WEB]

 

II. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN

El Responsable recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:

A) Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Cargo o puesto dentro de la empresa
  • Nombre de la empresa u organización

B) Datos de contacto

  • Correo electrónico institucional o personal
  • Número telefónico y/o WhatsApp
  • Ciudad y estado de residencia o de la empresa

C) Datos laborales y organizacionales

  • Sector o giro de la empresa
  • Número aproximado de colaboradores
  • Necesidades de capacitación
  • Información sobre programas de seguridad e higiene vigentes

D) Datos de navegación (sitio web)

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías de rastreo similares

El Responsable no recaba ni trata datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP. En caso de que en algún momento fuera necesario recabarlos, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito.

 

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

A) Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial)

  • Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotización o servicio
  • Enviar el catálogo de cursos, talleres y programas de capacitación solicitados
  • Coordinar y agendar diagnósticos operativos y visitas de evaluación
  • Elaborar propuestas, cotizaciones y programas de capacitación personalizados
  • Gestionar la contratación y prestación de los servicios de capacitación
  • Emitir constancias, diplomas, documentación oficial y comprobantes fiscales
  • Cumplir con obligaciones contractuales y legales derivadas de los servicios prestados
  • Registrar programas de capacitación ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS)

B) Finalidades secundarias (mercadotecnia y comunicación comercial)

  • Envío de información sobre nuevos cursos, talleres y servicios de RG Operativa
  • Invitaciones a eventos, webinars o actividades relacionadas con capacitación empresarial
  • Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
  • Comunicaciones informativas sobre normativas laborales, seguridad industrial e inocuidad

Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias señaladas en el apartado B, podrá manifestarlo en cualquier momento a través de los canales indicados en la Sección VIII de este Aviso. La negativa para el tratamiento con fines secundarios no afectará la prestación de los servicios contratados.

 

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Responsable podrá transferir sus datos personales a terceros en los siguientes supuestos:

  • Autoridades competentes, organismos reguladores o instituciones gubernamentales cuando sea requerido por ley, orden judicial o mandato de autoridad competente (STPS, IMSS, INAI, SAT, entre otras).
  • Organismos certificadores reconocidos por el CONOCER o la SEP, cuando el titular haya contratado servicios de evaluación y certificación de competencias laborales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de gestión, correo electrónico, almacenamiento en nube) que actúen como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Empresas o personas físicas vinculadas a RG® que participen en la prestación del servicio contratado, bajo estricta confidencialidad.

Fuera de los supuestos anteriores, el Responsable no realizará transferencias de datos personales sin contar con el consentimiento previo del titular. En todos los casos de transferencia, el Responsable exigirá a los terceros receptores el cumplimiento de medidas de seguridad equivalentes a las establecidas en la LFPDPPP.

 

V. MECANISMOS DE SEGURIDAD

El Responsable ha implementado las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados, de conformidad con el artículo 19 de la LFPDPPP, que incluyen:

  • Acceso restringido a bases de datos mediante contraseñas y autenticación de dos factores
  • Cifrado de información durante su transmisión a través de protocolos seguros (HTTPS/SSL)
  • Políticas internas de confidencialidad vinculantes para todo el personal del Responsable
  • Respaldos periódicos de información en entornos protegidos
  • Eliminación segura de datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento

 

VI. DERECHOS ARCO Y CÓMO EJERCERLOS

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los artículos 22 al 36 de la LFPDPPP. Adicionalmente, tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado y a la portabilidad de sus datos.

Descripción de cada derecho

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
  • Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y obligaciones establecidos en la LFPDPPP.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular las de carácter secundario.
  • Revocación del consentimiento: Dejar sin efecto el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, siempre que la ley no disponga lo contrario.
  • Portabilidad: Solicitar que sus datos le sean entregados en un formato estructurado de uso común.

Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, deberá presentar una solicitud que contenga:

  • Nombre completo del titular y copia de identificación oficial vigente
  • Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
  • Datos de contacto para recibir la respuesta
  • Documentación que sustente la solicitud, en caso de ser necesario

La solicitud deberá enviarse al correo electrónico: contacto@rgoperativa.mx, con el asunto "SOLICITUD ARCO".

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recepción. En caso de que la solicitud sea procedente, se hará efectiva en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles adicionales. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un período igual, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

 

VII. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar los contenidos mostrados. La información recabada a través de estas tecnologías puede incluir:

  • Páginas visitadas y secciones consultadas
  • Tiempo de permanencia en el sitio
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Dirección IP y ubicación aproximada

Usted puede deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador de internet. Sin embargo, la desactivación de cookies puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso del sitio web.

El Responsable puede utilizar herramientas de análisis web de terceros (como Google Analytics o Meta Pixel) para comprender el comportamiento de los visitantes del sitio. El uso de estas herramientas se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros.

 

VIII. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN

Si usted desea que sus datos personales no sean tratados para las finalidades secundarias descritas en la Sección III, apartado B, o si desea ser excluido de nuestras listas de comunicación comercial, puede solicitarlo en cualquier momento mediante:

  • Correo electrónico: contacto@rgoperativa.mx con el asunto "CANCELACIÓN DE COMUNICACIONES"
  • Dando clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos
  • Comunicándose directamente al número telefónico indicado en la Sección I

Su solicitud será atendida en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

 

IX. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades, de las prácticas de privacidad de la industria, o por otras razones.

El Responsable se compromete a mantener actualizado este Aviso de Privacidad e informar sobre cualquier cambio a través de:

  • Publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web oficial
  • Notificación por correo electrónico a los titulares cuyos datos estén en nuestras bases de datos, cuando los cambios sean sustanciales

Se recomienda revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web, con posterioridad a la publicación de cambios, constituirá su aceptación de dichos cambios.

 

X. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web, al contratar nuestros servicios, o al comunicarse con nosotros por cualquier medio, usted manifiesta haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.

Para las finalidades secundarias señaladas en el apartado B de la Sección III, el consentimiento se entenderá otorgado salvo que usted manifieste lo contrario conforme al procedimiento establecido en la Sección VIII.

 

XI. INSTANCIA COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume que existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP y su Reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI a través de su sitio web oficial:

www.inai.org.mx


Fecha de última actualización: 9 de marzo de 2026

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